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郵政法規則：

第四十七條郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

（一）保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

（二）未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。 郵政企業應當在經營場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。

郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉，或許未實行前款規則職責的，無權引用本條第一款的規則約束補償職責。

第四十八條因下列原因之一形成的給據郵件丟掉，郵政企業不承當補償職責：

（一）不可抗力，但因不可抗力形成的保價的給據郵件的丟掉在外；

（二）所寄物品自身的天然性質或許合理損耗；

（三）寄件人、收件人的差錯。 能夠要求快遞公司給予合理解說而且輔以依據證明，不然最高能夠要求補償實踐物品價值并退回郵費。

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